Pencapaian Piagam Pelanggan 2009

Info Terkini

Kenyataan Misi Perkhidmatan Pelanggan JKR

"PELANGGAN DIUTAMAKAN, JANJI DIKOTAKAN"

Nota Dan Arahan Kepada Calon PTK Sesi 1 /2009 (Kumpulan Sokongan 1)

Sebarang aduan Berkaitan Perkhidmatan JKR. Anda Boleh Menghantar SMS ke JKR dan hantar ke DAPAT/32728.

Pembayaran Bil Air Secara Online
Hanya bagi pemegang akaun CIMB Bank dan Hong Leong Bank Sahaja. Melalui laman web http://www.posonline. com.my

Sila Jelaskan Tunggakkan Bil Air Anda dengan segera bagi menggelakkan pemotongan.
Keterangan Lanjut Sila Hubungi : Bahagian Bekalan Air 04-9733435 atau 3436

Carian Google

Log Masuk

Statistik Aduan Bekalan Air: Statistik Aduan Bekalan Air JKR Perlis
Muat Turun: Muat turun fail dan sumber berkaitan di ruangan ini.
WAP Mobile: WAP Mobile : Layari menerusi telefon bimbit
Galeri Gambar: Galeri Gambar aktiviti & acara anjuran JKR Perlis
Buku Tetamu: Buku Tetamu : Komen dan pandangan
Forum: Forum perbincangan antara ahli & pelawat

Muat Turun Terkini

Borang Permohonan Kuarter

Merahsiakan Proses Penilaian Tuntutan Kerugian Dan Perbelanjaan Tambahan Kontraktor

Peraturan Mengenai Arahan Perubahan Dan Pelarasan Harga Bagi Kontrak Kerja

Lagi Muat Turun ..

Pencapaian Piagam Pelanggan 2009

Rabu, 04 Ogos 2010 15:29

Pencapaian Piagam Pelanggan JKR Perlis 2009

Janji	Menepati Tempoh Masa/ Standard Piagam Pelanggan		Melebihi Tempoh Masa/ Standard Piagam Pelanggan		Jumlah Perkhidmatan
Janji	Jumlah Menepati Standard	% Menepati Standard	Jumlah Melebihi Standard	% Melebihi Standard	Jumlah Perkhidmatan
Jangka masa secepat Mungkin.	26	100	0	0	26
Kos yang ekonomik.	31	96.9	1	3.1	32
Rekabentuk menarik dan kualiti yang terbaik.	18	100	0	0	18

A. Aktiviti Jalan

Janji	Menepati Tempoh Masa/ Standard Piagam Pelanggan		Melebihi Tempoh Masa/ Standard Piagam Pelanggan		Jumlah Perkhidmatan
Janji	Jumlah Menepati Standard	% Menepati Standard	Jumlah Melebihi Standard	% Melebihi Standard	Jumlah Perkhidmatan
a) Setiap kerja pembaikan di atas jalan raya akan dilengkapi dengan papan ‐papan tanda dan alat amaran lain yang secukupnya.	170	100	0	0	170
b) Turapan jalan yang membahayakan lalulintas akan diambil masa tidak melebihi 24 jam setelah aduan diterima/ dikenalpasti.	31	100	0	0	31
c) Sekiranya berlaku keadaan yang mengganggu lalulintas atau tindakan yang sewajarnya akan diambil dalam masa tidak melebihi 24 jam setelah aduan diterima/ dikenalpasti.	139	100	0	0	139
d) Setiap penutupan berjadual akan diumumkan melalui media masa sekurang ‐ kurangnya 3 hari sebelum ianya dijalankan.	0	0	0	0	0

B. Aktiviti Bangunan

Bagi Projek Persekutuan yang nilainya kurang daripada RM 50 juta dan tertakluk kepada kompleksiti projek, tempoh pelaksanaan dari tarikh penerimaan projek yang lengkap siap adalah secepat mungkin dan tidak melebihi:

Janji	Menepati Tempoh Masa/ Standard Piagam Pelanggan		Melebihi Tempoh Masa/ Standard Piagam Pelanggan		Jumlah Perkhidmatan
Janji	Jumlah Menepati Standard	% Menepati Standard	Jumlah Melebihi Standard	% Melebihi Standard	Jumlah Perkhidmatan
a) 20 bulan bagi pelan piawaian.	5	83.3	1	16.7	6
b) 24 bulan bagi rekabentuk baru.	2	33.3	4	66.7	6

Bagi Projek Persekutuan yang nilainya melebihi daripada RM 50 juta dan tertakluk kepada kompleksiti projek, tempoh pelaksanaan dari tarikh penerimaan projek yang lengkap siap adalah secepat mungkin dan tidak melebihi:

Janji	Menepati Tempoh Masa/ Standard Piagam Pelanggan		Melebihi Tempoh Masa/ Standard Piagam Pelanggan		Jumlah Perkhidmatan
Janji	Jumlah Menepati Standard	% Menepati Standard	Jumlah Melebihi Standard	% Melebihi Standard	Jumlah Perkhidmatan
a) 22bulan bagi pelan piawaian.	0	0	0	0	0
b) 36 bulan bagi rekabentuk baru.	0	0	0	0	0
i) Aduan ‐ aduan yang diterima akan disiasat dalam masa 24 jam.	0	0	0	0	0
ii) Tindakan pembaikan biasa dalam tempoh 24 jam.	0	0	0	0	0
iii) Tindakan pembaikan biasa dalam tempoh 4 minggu.	0	0	0	0	0

C. Aktiviti Lapangan Terbang & Pelabuhan

Janji	Menepati Tempoh Masa/ Standard Piagam Pelanggan		Melebihi Tempoh Masa/ Standard Piagam Pelanggan		Jumlah Perkhidmatan
Janji	Jumlah Menepati Standard	% Menepati Standard	Jumlah Melebihi Standard	% Melebihi Standard	Jumlah Perkhidmatan
a) 20 bulan bagi pelan piawaian.	0	0	0	0	0
b) 24 bulan bagi rekabentuk baru.	0	0	0	0	0

Janji	Menepati Tempoh Masa/ Standard Piagam Pelanggan		Melebihi Tempoh Masa/ Standard Piagam Pelanggan		Jumlah Perkhidmatan
Janji	Jumlah Menepati Standard	% Menepati Standard	Jumlah Melebihi Standard	% Melebihi Standard	Jumlah Perkhidmatan
a) 22 bulan bagi pelan piawaian.	0	0	0	0	0
b) 36 bulan bagi rekabentuk baru.	0	0	0	0	0

D. Aktiviti Lain ‐ lain

Tempoh penyempurnaan bagi kerja ‐ kerja mekanikal.

Janji	Menepati Tempoh Masa/ Standard Piagam Pelanggan		Melebihi Tempoh Masa/ Standard Piagam Pelanggan		Jumlah Perkhidmatan
Janji	Jumlah Menepati Standard	% Menepati Standard	Jumlah Melebihi Standard	% Melebihi Standard	Jumlah Perkhidmatan
a) Tindakan aduan kerosakan alatan perkhidmatan mekanikal dalam 24 jam	576	100	0	0	576
b) Kerja pembaikan besar (major overhoul) kenderaan dan loji berat dalam 4 bulan.	142	98.6	2	1.4	144
c) Kerja pembaikan kecil kenderaan dan loji berat dalam 1 bulan.	0	0	0	0	0
d) Penggantian chiller dalam 15 bulan	0	0	0	0	0
e) Penggantian lif dalam 15 bulan	0	0	0	0	0
f) Menaiktaraf pencegah kebakaran kepada sistem perlindungan sprinkler dalam 15 bulan.	0	0	0	0	0

Aduan kerosakan yang menjejaskan bekalan elektrik akan diambil dalam tempoh berikut.

Janji	Menepati Tempoh Masa/ Standard Piagam Pelanggan		Melebihi Tempoh Masa/ Standard Piagam Pelanggan		Jumlah Perkhidmatan
	Jumlah Menepati Standard	% Menepati Standard	Jumlah Melebihi Standard	% Melebihi Standard
a) Memberi respon kepada aduan kerosakan semasa dalam tempoh tanggungan kecacatan dalam (1) hari.	283	100	0	0	283
b) Mengambil tindakan ke atas aduan kerosakan elektrik dalam tempoh masa:	679	100	0	0	679
i) Satu (1) hari kerja bagi kerosakan elektrik yang biasa
ii) Tujuh (7) hari kerja bagi kerosakan elektrik yang rumit	420	100	0	0	420

Kemaskini Terakhir :Ahad , 15 Ogos 2010

Utama | Mengenai Kami | Soalan Lazim | Bantuan | Dasar Privasi | Polisi Keselamatan

KM 3, Jalan Raja Syed Alwi, 01000 Kangar, Perlis. Tel : 04-973 3300 Fax: 04-973 3318 email : itjkrps@po.jaring.my
Hakcipta Terpelihara © 2009 Jabatan Kerja Raya Negeri Perlis.
Pihak JKR Perlis tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kehilangan atau kerosakan yang dialami kerana menggunakan maklumat dalam laman ini.

Paparan terbaik gunakan IE 8.0 keatas atau Mozilla Firefox 3.0 keatas pada resolusi 1024x768 pixel.


	WebJKR Perlis